Veljko Marinković
Postojanje primerenog informacionog sistema koji će osigurati prikupljanje i analizu podataka, kao i njihovu transformaciju u korisne informacije, je neophodna pretpostavka za efikasno funkcionisanje preduzeća. Uspešna preduzeća se moraju fleksibilno prilagođavati promenama koje sa sobom nosi poslovno okruženje. Upravo ovaj razlog je inicirao kreiranje marketing informacionog sistema, čiji je osnovni zadatak da kroz implementaciju procesa istraživanja tržišta doprinosi unapređenju efikasnosti poslovanja. Marketing informacioni sistem je neophodan preduslov uspešne realizacije istraživačkog projekta, odnosno sredstvo koje koriste proizvođači kako bi prikupili informacije o potrebama potrošača. On predstavlja napore preduzeća ka obezbeđivanju informacija koje čine bazu menadžerima marketinga za proces donošenja odluka.
Milan Kocić
Apliciranje telefona u sadejstvu sa naporima direktnih marketera generiše najefikasniju kombinaciju. Nijedan drugi medij direktnog marketinga ne može da postigne takvu efikasnost. Telemarketing je ustvari oblik lične prodaje, pošto se odvija po sistemu ’’jedan na jedan’’ ali bez neposrednog kontakta. Da bi bili uspešni u telemarketingu, telefonisti moraju stvoriti sliku o sebi kod klijenta koja odiše poverenjem. Kompanije moraju obučiti svoje telefoniste da razviju veštine i opreme ih dobro osmišljenim scenarijima.
Vesna Stojanović Aleksić
U radu su razmatrani najvažniji aspekti liderstva kao jednog od ključnih segmenata uspešnog upravljanja preduzećima, posebno u procesu organi-zacionih promena koje se nameću kao imperativ za veliki broj savremenih organizacija. U tom kontekstu analiziran je proces liderstva, njegove osnovne faze, ključni segmenti i najznačajnije liderske uloge, koje predstavljaju suštinske dimenzije liderskog procesa. Posebna pažnja u radu posvećena je ulozi lidera u procesu organizacionih promena.