Milan Kocić
Apliciranje telefona u sadejstvu sa naporima direktnih marketera generiše najefikasniju kombinaciju. Nijedan drugi medij direktnog marketinga ne može da postigne takvu efikasnost. Telemarketing je ustvari oblik lične prodaje, pošto se odvija po sistemu ’’jedan na jedan’’ ali bez neposrednog kontakta. Da bi bili uspešni u telemarketingu, telefonisti moraju stvoriti sliku o sebi kod klijenta koja odiše poverenjem. Kompanije moraju obučiti svoje telefoniste da razviju veštine i opreme ih dobro osmišljenim scenarijima.
Ključne reči:
JEL Classification:
Od Oktobra 2020, Časopis se referiše u SCOPUS
Od marta 2015, Časopis se indeksira u DOAJ
Od novembra 2013, Časopis se indeksira u ProQuest – ABI/INFORM
Od oktobra 2013, Časopis se indeksira u Cabell’s Directories
Od septembra 2013, Časopis se indeksira u Index Copernicus Journals Master List 2012
Od marta 2013, Časopis je vrednovan i prihvaćen za navođenje u EconLit-u (American Economic Association Publications)
Od januara 2013, Časopis je uključen u Ebsco baze, u indeksima i punom tekstu
Od novembra 2012, Časopis je uključen u Bazu bibliografskih naučnih podataka Ulrich’s Periodicals Directory
