Dragana Rejman Petrović
Razvoj modela za unapređenje poslovnih procesa u e-lancima snabdevanja podrazumeva primenu procesnog pristupa i metodologija za razvoj informacionih sistema, i obuhvata dizajn modela zahteva, logički dizajn modela klјučnih procesa sa definisanim tokovima informacija unutar logičkih podsistema, logički dizajn modela podataka, logički dizajn modela mreže i distribucije podataka, kao i logički dizajn modela interface-a za potrebe različitih korisnika. Pri tome korišćene su različite metode i tehnike za različite faze razvoja menadžment informacionog sistema, upravljanje poslovnim procesima, upravljanje performansama poslovnih procesa i analitički hijerarhijski proces kao metod višekriterijumskog odlučivanja. U radu su analizirani poslovni procesi i različiti tipovi lanaca snabdevanja u automobilskoj industriji kao predstavniku složenih sistema. Izabrani su ključni poslovni procesi i ključni indikatori performansi poslovnih procesa na bazi kojih je razvijen model analitičkog hijerarhijskog procesa i vršena njihova optimizacija. Rezultat rada je model menadžment informacionog sistema za unapređenje klјučnih poslovnih procesa u e-lancima snabdevanja. Rezultati istraživanja pokazuju da se kroz unapređenje performansi poslovnih procesa u e-lancima snabdevanja, primenu razvijenog modela za unapređenje ključnih poslovnih procesa, kao i primenu Web baziranih informaciono-komunikacionih rešenja utiče na efikasnost i kvalitet e-lanaca snabdevanja.
Violeta Domanović
The effective performance measurement systems are inevitably becoming the condition of companies’ existence in terms of thecontemporary dynamic and very turbulent environment.The effective performance measurement system enables a company to measure and control its performance in accordance with the defined strategy. In thedesigning of the performance measurement system in the contemporary environment, both financial and non-financial indicators reflecting the effects of the key activitiesadding the value of any company should be respected. The introduction of the diversified strategically aligned performance indicators should improve the organizational outcomes by increasing the quantity of the information relevant for making adecision, which is at the manager’s disposal, which makes easierstrategically consistent decisionmaking. The effectiveness of the performance measurement system is influenced by numerous factors, some of which are the subject of the paper research. The aim of the paper is to highlight the significance of the use of multidimensional measures as well as of the specific organizational factors in the process of thecontemporary performance measurement systems implementation.